Autoservisy drtí vládní nařízení. Mohou sice mít otevřeno, ale policisté jim odklánějí zákazníky

Máme za sebou 14 dní platnosti dvou pro řidiče důležitých vládních opatření. Jedno zakázalo cestování mezi okresy a druhé výrazně omezilo fungování autoservisů. V případě cestování mezi okresy existuje řada výjimek. Ty takový výjezd za hranice, které před pár dny většina lidí ani neznala, umožňují. Dle vyjádření Ministerstva průmyslu a obchodu ale cesta do servisu takovou výjimkou není a jsou místa, kde se tím policisté důsledně řídí.

Všechny servisy, kam jsme volali (jak autorizované, tak neautorizované – pozn. redakce), se shodují na tom, že vyhlášení uzavření provozoven servisů pro zákazníky a zároveň omezení cestování mezi okresy pro ně znamená velký propad.

Jan Sudík, obchodní ředitel Pyramidy Průhonice, která se zabývá servisem a prodejem značek SEAT, Dacia a Renault, nám řekl, že propad zákazníků na servis je mezi 40 a 50 %. Zákazníci se bojí jezdit, ale je si jistý, že se to změní, až tyto restrikce pominou. „Jakmile bude znovu umožněno jezdit mezi okresy, jsme si jisti, že se situace zlepší. Navíc se brzy začne přezouvat, přičemž doporučujeme, aby si zákazníci termíny zarezervovali co nejdřív. Po 1. dubnu se pak na termín čeká mnohem déle a řidiči tak musí zbytečně jezdit na zimních gumách.“ Dodal také, že policisté hlídající hranici okresu doslova přímo před servisem jsou poměrně benevolentní a řidiče na opravu vozidel pouští.

I Václav Klír ze společnosti Hyundai Praha Domanský, která sídlí v pražských Stodůlkách, potvrzuje, že evidují propad v návštěvách servisu. „Zákazníci jezdí málo, bojí se. Měli jsme tu případ zákaznice, která jela vyřešit auto po nehodě a policejní hlídka ji sem nepustila,“ řekl nám. Dodal ale také, že březen u nich tradičně nebývá nijak extrémně přeplněný. Velký nátlak očekává v následujících týdnech. „Lehký přetlak nejspíš nastane ve chvíli, kdy bude cestování mezi okresy umožněno a zároveň se začne ve velkém přezouvat na letní pneumatiky. Už dnes se nám zákazníci na přezutí objednávají.“

Problémy s policejními hlídkami naopak nezaznamenali ve společnosti AZ Servis Brno, která se specializuje na vozy značky Škoda Auto. V tomto případě jistě pomohlo to, že Ministerstvo vnitra sloučilo v rámci protikoronavirových omezení Brno-město a Brno-venkov. Aleš Martínek, vedoucí servisu k tomu dodal: „Žádné velké problémy ohledně omezení cestování mezi okresy jsme nezaznamenali. Zákazníků je ale mnohem méně a to jak oproti normálnímu březnu, tak i oproti tomu loňskému, kdy už nějaká omezení platila.“ I v tomto servisu pak vyhlížejí přezouvání pneumatik. „Za pár týdnů se začnou zákazníci sjíždět na přezouvání a to nám hodně pomůže. První už se v těchto dnech objednávají,“ dodal.

Nejsmutnější slova jsme slyšeli od Pavla Černičky, jednatele společnosti Moje Auto, tedy servisu pro všechny značky, který sídlí na pražském Zličíně. Kousek od Zličína je hranice okresu a ta se do počtu zákazníků tohoto servisu výrazně promítla. „V tuto chvíli máme naprosté minimum zakázek. Jednoho zákazníka mi dokonce policie cestou otočila, ani sem nezvládl dojet. Trochu by mohlo pomoci přezouvání, ale jen v případě, že budou otevřeny okresy. Pokud ne, tak ani to nepomůže.“

Všichni zákazníci musí pamatovat na to, že odevzdání auta, veškeré řešení závad, ale i jeho přebrání po opravě, se musí z důvodu restrikcí kvůli koronaviru odehrávat venku před servisem. Zákazníci nemají přístup do uzavřených prostor servisu, tedy ani na pokladnu.

V případě plateb v hotovosti peníze venku převezme technik a odnese na pokladnu, odkud následně přinese potvrzení o zaplacení, případně peníze zpět. Pokud zákazník platí kartou, všechny servisy mají výdejní okna nebo místa, kde je umístěn platební terminál.