Jak na to?
V případě, že se kupující splete, musí dle Cendisu, který spravuje elektronický systém dálničních známek postupovat tak, že nejprve podá žádost o vrácení úhrady časového poplatku. Je potřeba také doložit kopii svého techničáku, kde bude jasně vidět správná registrační značka, čímž bude možné potvrdit, že se při nákupu spletl. Po obdržení této žádosti nechá SFDI na Ministerstvu dopravy ověřit existenci, respektive neexistenci značky a následně vrátí úhradu časového poplatku na účet, ze kterého byla úhrada provedena.
Zatím ovšem není tento systém vracení peněz v provozu, to je v plánu na následující týdny. Cendis upozorňuje: „Nárok na vrácení bude možné uplatnit poté, co budou připraveny právní podklady, proběhne změna obchodních podmínek a upraví se systém. Předpokládáme, že žádosti bude možné podávat od poloviny května. Možnost požádat o vrácení ale bude platit i zpětně, takže ji mohou uplatnit všichni, kteří si takto elektronickou známku na neexistující registrační značku koupili od začátku prodeje elektronických dálničních známek loni v prosinci.“