Výběr jako na jídelním lístku
Prodejců, kteří online plánování servisu umožňují, rychle přibývá. Letmo zmiňme například Ford, Opel, Škodu nebo Mazdu, která se takzvanou funkcí Online Service Booking pochlubila zrovna nedávno. Je to ale opravdu tak jednoduché, jak samotné automobilky uvádí? To jsme se pokusili zjistit.
Jako příklad jsme si vybrali webovou stránku Mazdy s tím, že existuje také mobilní aplikace MyMazda, kterou zdarma stáhnete na AppStore či Google Play. Postup objednávání je však vždy totožný. Stačí vyhledat nejbližší pobočku a kliknout na „rezervovat servis". Zákazník je dále přesměrován na stránku, na které se zadává VIN vozu nebo registrační značka. Systém je provázaný s digitální servisní knížkou, základní data už jsou v něm tudíž uložena. Pak už jen stačí zadat aktuální stav kilometrů a zobrazí se doporučená servisní prohlídka.
V ikonce označené písmenem „i“, která se zobrazí vedle zvoleného servisu, najde zákazník podrobný rozpis všech plánovaných servisních úkonů. V dalším kroku už si volí nadstandardní služby. Jejich nabídka se liší podle daného prodejce. Každopádně k mání je například náhradní vozidlo, půjčení střešního nosiče nebo umytí auta po servisu. Pokud rezervaci provádí přes webovou stránku, uvidí i odhadovanou cenu kompletního servisu včetně už zmíněných nadstandardních služeb.
Potěší také to, že shrnutí všech informací týkajících se naplánovaného servisu objeví zákazník po vyplnění kontaktních údajů ve svém mailu.